支持多渠道接入,包括电话、短信、微信等
自助语音查询、上下班时间设置、TTS…
排队等待、负载均衡、首问路由、VIP路由...
签入签出、摘挂机、外拨、转接、黑名单....
监听、强插、强拆、拦截...
全程录音、业务绑定、查询下载、录音评分...
统一处理客户来电、微信请求等
潜客池、潜客开发、销售机会池、销售机会跟踪、销售计划…
业务单池、投诉管理、咨询、服务工单…
客户招揽、客户关怀、任务分派…
潜客管理、老客户管理、客户来源管理、客户归属分配...
渠道设置、系统设置、知识库、录音管理、用户管理、IVR …
呼叫中心报表、微信报表、业务报表...
监控个人、团队任务完成情况…
实时监控各座席工作情况、及实时状态…
呼叫中心运营情况统计...
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